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Pasó mal rato en supermercado con las promociones PDF Imprimir E-Mail

Image Elizabeth Sanhueza nos escribió para contarnos sobre  reiterados cobros indebidos en el supermercado Jumbo de La Serena.

"Como dueña de casa y economista asisto hacer mis compras mensual y semanalmente a dicho local, pero esta vez se me ocurrió marcar cada uno de los productos elegidos oferta o no por igual. Llegué a la caja y empiezo por los productos en oferta y no eran los precios que yo había marcado, en resumen pase muchos de ellos y de igual manera siempre había una respuesta: que no se incluía el sabor del jugo de piña en la oferta, que el detergente era el de tal gramaje, etc.

 

"Así que lo mejor que se me ocurrió es llamar a don Osvaldo (administrador) para que me explicara lo que estaba sucediendo, no conforme con dichas explicaciones le dije que tenía dos opciones: primero que yo me llevaría el carro a los precios que yo leí, elegí y me asegure que todo estaría bien, o de lo contrario llamaría a algún organismo en ese mismo momento para que se hiciera una fiscalización por que el tema no es simple.

 

"Estuve en el súper casi 2 horas y las molestias que pasé la verdad es que no me agradaron para nada. Creo que estamos frente a algunos abusos. No sé cómo me puedo referir a este tema, pero me sentí súper engañada, desconfiada y no deseo que siga pasando esto a nadie", indica.

Comentarios (25)Add Comment
PASA LO MISMO EN EL ORTE GRANDE
escrito por JORGE ALFONSO GAJARDO, marzo 10, 2010
LO MISMO PASA EN LOS SUPERMECADOS LIDER DE ARICA , TENGO QUE ANDAR SACANDO FOTOS CON EL CELULAR PARA DESPUES MOSTRARLAS EN CAJA , ESTAS CADENAS DE SUPERMECADO SON SUPER INEFICIENTE AL RESPECTO, QUE ALGUIEN LES PONGA UN PARELE , SI UNO NO SE FIJA, ESTAS CADENAS DE SUPERMECADOS TE ROBAN COMO QUIEREN, SIEMPRE LO MISMO EN ESTOS SUPERMERCADOS GRANDES, ROBO Y ROBO, ALGUIEN QUE FISCALICE ESTO POR FAVOR.
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NO ES LA PRIMERA NI VA A SER LA ULTIMA
escrito por JGI, marzo 10, 2010
ES LAMENTABLE LO SUCEDIDO, PERO ESO OCURRE EN TODOS LOS SUPERMERCADOS, ESO ES POR MALA ADMINISTRACIÓN, YA QUE LOS PRECIOS CAMBIAN EN LOS SERVIDORES A DIARIO Y A VECES SON CENTRALIZADOS DE STGO. AL IGUAL QUE SUS PROMOCIONES, PERO FISICAMENTE EL ENCARGADO DE LOCAL DEBE CAMBIAR LAS ETIQUETAS DE PRECIOS Y PROMOCIONES FISICAMENTE, COMO SON MUCHOS PRODUCTOS, AVECES NO DAN ABASTO Y PASA LO YA SEÑALADO, DEBIERAN TENER MAS PERSONAL PARA ESE TRABAJO Y ASI EVITAR PROBLEMAS A LOS CLIENTES Y A SU VEZ DESPRESTIGIARSE.....
MORALEJA...ANOTE LOS VALORES DE CADA PRODUCTO Y COMPARE EN CAJA...ES RIDICULO PERO ES EFICIENTE Y LE ASEGURO QUE MAS DE ALGUNA SORPRESA SE LLEVARA...

SUERTE
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otro supermercado
escrito por fernanda, marzo 10, 2010
yo personalmete trabaje en el supermercado deca ahora unimarc de la serena y tambien vi casos de personas que reclamaban por los precios que en los pasillos tenian un valor y al pasar por caja se encontraban con otro, por eso deberian poner mas fiscalizacion a los supermercados muchas veces las personas compran y andan deprisa y no se fijan en el precio final de las cosas...
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Economista?
escrito por David, marzo 10, 2010
Si sus intenciones eran ahorrar,no entiendo porque realiza sus compras en Jumbo,el supermercado mas "caro" de la zona y claramente dirigido a una clase social en particular.

Lamento mucho lo que tuvo que pasar,pero en fin,asi es como le pagan a la clientela.

Saludos.
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Siempre es lo mismo
escrito por Ximena, marzo 10, 2010
Siempre sucede en todos los supermercados, yo he pasado varios malos ratos en la misma cadena de retail, porque nunca revisan bien los precios, al igual que tu siempre reviso que sean así como indican las ofertas pero al pasar por la caja te llevas los malos ratos, un organismo fiscalizador debiera revisar estos casos que son muy comunes en toda la región.
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Gracias por el dato
escrito por Mario, marzo 10, 2010
Lo recomendable sería no ir a comprar al Jumbo, por el solo hecho de ser sinverguenzas.
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JUMBO
escrito por A V G, marzo 10, 2010
Muy bueno su comentario y queja sobre estos gigantes que hacen lo que quieren con los consumidores, admiro su paciencia, voluntad y tiempo para hacer todo lo que hizo. Obviamente que el Administrador del local se iba a defender como gato a espaldas. Pero es la triste verdad, ojalá que algún organismo fiscalizador como Sernac, tenga funcionarios que salgan a terreno y fiscalicen con verdadera autoridad estos abusos.
Su comentario y el mío tal vez van a quedar ahí, en el olvido, pero algún día alguien que tenga espíritu de servidor público, ojalá traiga un cascabel grande y se lo ponga a estos gatos.... la felicito
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Desconfianza
escrito por María Ignacia, marzo 10, 2010
Lamentable lo ocurrido con la Sra Elizabeth, y le agradezco enormemente por abrirme los ojos ya que soy clienta frecuente de este supermercado, ahora estaré más desconfiada y revisare mi boleta. Me imagino que la señora se refiere a las promociones q finalizaron el día domingo 7, ya que yo también fui ese día a comprar sólo las promociones y mi sorpresa fue mayor al darme cuenta que en el catálogo figuraban productos que en stock no los tenían disponibles. Espero que todo se haya solucionado favorablemente para la Sra, ellos deben respetar los precios, y que no se olviden que el cliente tiene la razón, si tienen ventas es gracias a nosotros.
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compro en el supermercado mas caro.
escrito por energizer., marzo 10, 2010
señora usted va al supermercado mas caro de la ciudad, y por ende esta sujeta a sufrir cualquier engaño, cambie de supermercado y si no, muera pollo, como dicen por ahi.
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escrito por JP, marzo 10, 2010
Parece que es una práctica habitual, porque no es primera vez que sé de este tipo de situaciones en el Jumbo. No recuerdo donde leí un par más de denuncias.
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ABUSOS
escrito por KARATE, marzo 10, 2010
Gracias por el aviso.-
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escrito por HERMAN, marzo 10, 2010
SE TE OLDIVA QUERIDA ELIZABETH Q
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PUBLICIDAD ENGAÑOSA
escrito por asdasd, marzo 10, 2010
Eso se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA y es un delito.
Ante cualquier atropello a sus derechos, puede acudir a SERNAC (www.sernac.cl o Fono Consulta 600 594 6000) para buscar una solución extrajudicial a través de la mediación. Asimismo puede denunciar directamente al Juzgado de Policía Local sin necesidad de un abogado. SERNAC se hará parte en aquellas causas que afecten el interés general de los consumidores.
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siempre pasa
escrito por Verónica , marzo 10, 2010
Elizabeth lo que tu estas denunciando siempre pasa y es bastante desagradable, ya sea que tienen promociones inexistentes o que los precios de los productos en pasillo no son los mismos de la caja.
Hace algunos meses quise comprar una oferta de frutas para colaciones que aparecía en la revista Jumbo para el cumpleaños de mi hija, estuve yendo más de una semana y nunca estuvo en la góndola, le pregunté por lo menos a 5 empleados y todos tenian una versión distinta... al final tuve que comprar otro producto.
También hay una leche de frutilla en cajita marcada a $219 y en la caja pasa a $269.
Y no es tema solo de un determinado supermercado, porque en el Deca (hoy Unimarc) una vez compré carne y en la boleta me salió más de mil pesos más que lo que indicaba el envase...
por eso siempre hay que estar pendientes de lo que compras y del precio porque sino siempre sales perdiendo....
ojalá que te den una solución .
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escrito por juan, marzo 11, 2010
a mi me ha pasado en 5 oportunidades lo mismo, que no me han respetado los precios ofertas y por supuesto he debido reclamar perdiendo hasta 30 minutos en algunos casos
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escrito por jaime cortes, marzo 11, 2010
DONDE ESTA EL SERNAC
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más ojo en las cajas
escrito por Olguita, marzo 12, 2010
A mi también me sucedio en el jumbo,que la cajera iba mirando el precio del producto antes de pasarlo por la máquina y lo verificaba después. Al preguntarle por qué, me dijo que la máquina estaba "marcando de más",estaba como descalibrada¡¡¡. Así que cuando debo ir alli, me fijo mucho en los precios al pasar por la caja.
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Robo Hormiga
escrito por Eduardo Vega, marzo 12, 2010
Este robo hormiga de los supermercados a los clientes no sale en la tele y no se ven guardias de seguridad protegiendo los intereses de los clientes.
He pasado por la misma situación de la Sra. Elizabeth. No me he movido de la caja hasta que no rectifiquen el precio, no importando si son $10 o mas la diferencia. Lo mas fácil es pagar lo que nos cobren aceptando las explicaciones o dejando de llevar el producto con mayor precio; pero esta no es la solución, debemos exigir que se nos respete el precio publicado.
Esto me ha pasado en mas de una ocasión en supermercado Jumbo y Deca (hoy Unimarc).
Situación similar me ocurrió en La Polar donde una prenda de vestir "estaba mal ubicada" según el encargado del local y su precio era otro. La compra la realizaba mi madre quien ya habia aceptado pagar el sobreprecio, momento en que intervine, negándome a que cancelara la diferencia.Solicite a la cajera que llamara al Jefe del Local quien me ofreció un precio intermedio, con el cual "perdiamos en partes iguales" el cliente y la tienda. Por supuesto que no acepte y terminé pagando solo el valor que estaba publicado. OJO las cajeras no tienen la culpa, no descarguemos nuestro malestar con quienes solo cumplen con su trabajo.
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se pasaron
escrito por ricardo, marzo 12, 2010
yo compro en deca cisternas y en la mayoria de las veces hay diferenecia de precios , me respertan el precio de la gondola previa espera de 20 minutos, pienso que deberian ser mas profesionales si encuentras un producto con diferencia este debiera ser gratis.
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cuek
escrito por Cristy, marzo 12, 2010
todo por ahorrar unos pesos......
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escrito por Pau, marzo 12, 2010
waaaaaa.....encuentro insolito todos esos comentarios ""todo por ahorrar unos pesos"" "para que compra en el Jumbo""siempre pasa""se te olvidara""...increible que no seamos capaces de reclamar lo k es injusto!!!!...por verguenza?por simples 10 pesos??tanto escandalo...nooo señores...INJUSTICIA!! cero respeto por nuestros derechos....hay k pedir las explicaciones y que nos hagan valer las ""ofertas"" y todas las promociones k indican...en cualkier supermercado y local comercial...LADRONES!!
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Pasó mal rato en supermercado con las promociones ????
escrito por osvaldo, marzo 13, 2010
SRA ELIZABETH,SI UD,SUPIERA QUE LA MAYORIA DE LA CULPA LA TIENEN LOS CLIENTES ,QUE A VECES SACAN PRODUCTO DE LAS GONDOLAS Y LAS DEJAN EN CUALQUIER LUGAR,A PRIMERA HORA ANTES DE LA APERTURA DE LOS SUPERMERCADOS ,SE REVISA Y SE CAMBIAN PRECIOS,YA QUE ESTOS CAMBIAN TODOS LOS DIAS ,ALGUNOS CON PROMOCIONES .ADEMAS TAMBIEN LA REVISAN LOS REPONEDORES Y LOS ENCARGADOS DE SECCIONES,ASI QUE DEBERIA COMPRAN MAS TEMPRANO.SI UD ,NO SABE SRA CUANDO HAY UNA DIFERENCIA DE PRECIOS UD ,LE ESTA QUITANDO PARTE DE SU SUELDO A ESTOS TRABAJADORES,YA QUE A ELLOS SE LE COBRAN LAS DIFERENCIAS EN SUS LIQUIDACIONES.

UDS,COMO CLIENTES DEBERIAN VER ,Y OBSERVAR BIEN LOS PRECIOS ADEMAS ESTOS TIENEN CODIGOS Y SI NO ESTAN SEGUROS HAY MAQUINAS QUE ESTAN PARA VERIFICAR LOS PRECIOS,PERO COMO SOLO SE FIJAN EN EL PRECIO NO SE DAN CUENTA DE LA DESCRIPCION DEL PRODUCTO
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Estas mal cristy
escrito por Olguita, marzo 14, 2010
Estas situaciones descritas aquí pasa mucho más allá que "ahorrar unos pesos". Se trata de hacernos respetar . Yo no sé si tú dejarías que te den un "simple" agarron por ahí, total no llegó a más.
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escrito por Elmer Gruñon, marzo 14, 2010
En todos los supermercados mencionados este tipo de irregularidades ya es "costumbre" arraigada, pero lo mas indignante es el pobre y triste papel que desempeña el inoperante y ocioso Sernac, me pregunto, ¿para que mantienen esa cantidad de gente a travez de todo el pais, que son muchisimos, con costos para todos los chilenos, sentados calentando butacas detras de escritorios, cuando lo diligente debiera ser que cuando se produzcan estos tipos de denuncias, "inspectores en terreno" concurrir al local denunciado para vereficar, fiscalizar, notificar, y sancionar severemente al infractor, si fuera un bolichito de barrio, lo tapan a partes, pero a estos grandes almacenes curiosamente los cubren, ¿ Curioso no ? vamos a ver este nuevo gobierno si cambia las "cosas"
Confio que va a ser asi.
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parece que Osvaldo es gerente de algun supermercado
escrito por erika, junio 16, 2010
porque defiende tanto a estos ladrones sin verguenzas
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