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La psicóloga Karla Núñez lidera una charla organizada por el Centro de Negocios Sercotec de Illapel que busca apoyar a las pymes de la Región de Coquimbo.

El desánimo, el estrés y la irritabilidad son sensaciones que, aun cuando se han vuelto cada vez más comunes en medio de la pandemia, no pueden ser endosables a terceros, mucho menos si se trata de clientes, por ello es que resulta fundamental que sean los propios afectados quienes logren identificar la causa de sus problemas y trabajen en eventuales soluciones que les permitan ser dueños de sus propias emociones.

De allí entonces que resulte clave que emprendedoras y emprendedores asuman el desafío de adquirir habilidades transversales que les ayuden a estar mejor consigo mismos, pero también con otros, favoreciendo tratos dignos, comprensivos y amables que promuevan la generación de un ambiente mucho más llevadero en medio de la crisis sanitaria.

Una fuente considerable de estrés que mantiene preocupadas a muchas personas y que, según Andrea Barraza, coordinadora del Centro de Negocios Sercotec Illapel, asumieron como desafío al ofrecer un taller de manejo de los estados de ánimo, entendiendo que “en la medida en que los emprendedores puedan identificar y comprender lo que sienten van a estar mejor preparados para enfrentar situaciones adversas y mantener buenas prácticas de atención a público”.

Visión que es respaldada por la psicóloga Karla Núñez, gerenta de Asis Consultores y relatora de la actividad, quien enfatizó en que “escuchar activamente, ser empáticos con los clientes y ser asertivos, es decir saber dónde, cuándo y cómo relacionarse son las claves para mejorar la atención y los canales de comunicación que permiten alcanzar la fidelización por la que trabajan a diario tantas pymes”.

Aspectos que serán profundizados en el taller totalmente gratuito que se realizará este viernes 2 de octubre a las 11:00 de la mañana y al que se podrá acceder, previo registro, mediante el link https://cutt.ly/estadosdeanimo el que también estará disponible en el Facebook e Instagram de @centroillapel.

 

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