Clientes de La Serena denuncian alzas “incomprensibles” en cuentas de luz

Usuarios de la Región de Coquimbo han manifestado su indignación por el fuerte aumento en las cuentas de electricidad, alzas que comenzaron a registrarse entre los meses de junio y julio y que en algunos casos superan los 70 mil pesos adicionales. A través de redes sociales y comentarios en medios locales, los afectados aseguran que el incremento es “exagerado” y que se ha vuelto prácticamente impagable. La molestia creció tras conocerse el informe de la Comisión Nacional de Energía (CNE), que confirmó un error en el cálculo de las tarifas eléctricas.

Según el documento, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) fue aplicado dos veces, provocando cobros indebidos en miles de hogares y derivando incluso en la salida del exministro de Energía, Diego Pardow. Los usuarios, sin embargo, aún no tienen claridad si sus boletas corresponden a este error o a los reajustes derivados del fin del congelamiento tarifario aplicado durante la pandemia. En cualquier caso, afirman que el impacto económico ha sido significativo.

Tamara Escuti, vecina de La Serena, relata que desde julio su cuenta de luz se disparó. “Llegué a pagar 92.500 pesos y antes no superaba los 32 mil. El alza fue de un mes a otro y nadie nos ha explicado claramente por qué”, comentó. Otros usuarios comparten la misma incertidumbre. Aunque muchos han seguido pagando para evitar el corte del suministro, no descartan que exista responsabilidad directa de la empresa distribuidora local.

TESTIMONIOS DESDE LA REGIÓN

Por su parte, Roberto Quezada asegura que su cuenta se triplicó desde junio. “Pasamos de pagar 34 mil pesos a más de 90 mil. Fuimos a consultar a CGE y nos dijeron que se debía al alza postpandemia, pero para nosotros es insostenible. Ahora que se supo del error del IPC, todo calza: nos cobraron de más”, señaló.

En Coquimbo, otro afectado indica que su consumo mensual apenas bordea los 25 mil pesos, pero en los últimos meses ha llegado a pagar hasta 100 mil. “Trabajo todo el día y vivo solo. Apenas prendo las luces y el televisor. Es imposible que esté gastando eso”, expresó.

EL ERROR TÉCNICO

De acuerdo al informe de la CNE, el doble cobro del IPC afectó principalmente el componente del precio de la electricidad, que representa cerca del 70% del total de la tarifa. Los expertos calculan que los consumidores pagaron en exceso más de 100 millones de dólares entre julio de 2024 y diciembre de 2025. Aun así, persiste la duda sobre cómo se compensará a los clientes.

Desde el gobierno se adelantó que los montos cobrados en exceso serían devueltos a través de descuentos en las próximas boletas. Aunque el informe técnico preliminar prevé bajas tarifarias en varias comunas del país, el impacto no será uniforme. Cada zona tendrá una variación distinta, dependiendo de su estructura tarifaria, y la reducción promedio sería cercana al 2%. Las rebajas, de concretarse, se aplicarían a partir del 1 de enero de 2026, una vez emitido el decreto correspondiente. No obstante, autoridades advierten que el alza en los costos de distribución podría contrarrestar parte de esa disminución.

EFECTOS DEL CONGELAMIENTO

Cabe recordar que las tarifas eléctricas permanecieron congeladas durante 43 meses debido a la pandemia, periodo en que el Estado acumuló una deuda con las empresas distribuidoras. Por esa razón, se proyecta un reajuste adicional del 5% en el primer semestre de 2026, como parte del proceso de normalización de precios.

El biministro de Energía y Economía, Álvaro García, aseguró que las empresas deberán hacerse cargo de los cobros indebidos. “El Presidente Boric ha sido claro: las compensaciones deben llegar a las familias, y quienes cobraron de más deberán devolver ese dinero. No fue el ministerio, fueron las empresas”, subrayó.

Mientras tanto, los usuarios continúan esperando explicaciones y soluciones concretas. Muchos temen que, pese al anuncio de devoluciones, las próximas cuentas sigan reflejando aumentos que ya están afectando gravemente sus presupuestos familiares.