Museo del Limarí obtiene la mejor evaluación en trato a usuarios

El Museo del Limarí se posicionó como uno de los museos con mejor trato entregado a los visitantes según la Encuesta de Satisfacción de Usuarios aplicada durante el año 2025 a usuarios de 18 museos de la Subdirección Nacional de Museos, dependiente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, SERPAT.

La unidad de dicho organismo en Ovalle, en el ítem "trato entregado", lidera la mejor calificación a nivel nacional, empatado con sus pares de Artes Decorativas, Histórico Dominico y Museo Regional de la Araucanía. Las tres unidades registraron un puntaje de 6,99 siendo 7 el máximo considerado en la encuesta aplicada en los museos del SERPAT.

En el ámbito regional también sobresalió el museo ovallino en el apartado "atención recibida", con
un sobresaliente 6,92. Otro ítem donde destaca a nivel regional es en "Información recibida por los visitantes", con un 6,84, lo que reafirma la calidad de atención entregada a los visitantes que arriban al Museo del Limarí.

Marco Sandoval, director del museo, aseguró que "la encuesta es un buen aliciente a la labor que de manera permanente realiza el museo y su equipo, que si bien posee un número acotado de personas (6), realiza sus tareas con la mejor disposición hacia la comunidad. Además, destacamos que en general los museos encuestados, han tenido una buena evaluación por parte de las y los visitantes, entendiendo que nuestras instituciones cumplen un rol fundamental dentro de una política cultural permanente del Estado de Chile”.

Contexto de la encuesta

Los resultados de este ejercicio destacan aspectos relacionados a la evaluación que los usuarios
hacen de los museos, así como a su caracterización sociodemográfica

El instrumento tiene como objetivo medir los estándares mínimos de calidad de las exhibiciones
permanentes de los museos del Estado, entre los que se distingue, calidad de atención, información recibida, iluminación, legibilidad de los textos, ente otros aspectos.

La Encuesta de Satisfacción de Usuarios se aplicó por primera vez en el año 2010 en nueve museos que se encontraban bajo el sistema de Gestión de Exhibiciones Permanentes (GEP) y que habían renovado sus exhibiciones. A partir de 2011 el estudio se amplió al resto de los museos de la Subdirección Nacional de Museos con exhibiciones permanentes abiertas al público.

El cuestionario del año 2025 se aplicó a los visitantes de 18 museos de los 23 coordinados por la
Subdirección Nacional de Museo. Su aplicación se realizó durante un mes corrido, entre el 12 de
agosto y el 12 de septiembre.