ARMYs marchan en La Serena por incertidumbre en torno al concierto de BTS

Durante este domingo la fanaticada de la banda BTS en Chile convocó a movilización a nivel nacional por la incertidumbre en torno a la realización de los tres esperados conciertos de la banda.

En La Serena, la convocatoria reunió a decenas de integrantes del fandom conocido como ARMY, quienes iniciaron una marcha desde la Plaza Buenos Aires bajando por la Avenida Francisco de Aguirre.

Lo anterior, a raíz de la controversia generada luego de que el Ministerio del Deporte informara que la productora DG Medios aún no contaba con la autorización para utilizar el recinto deportivo, pese a que las entradas ya habían sido vendidas.

La situación provocó una ola de críticas hacia el Ministerio y la productora, además de campañas en redes sociales impulsadas por los fanáticos exigiendo respuestas y soluciones.

Por otro lado, los posibles cambios para la realización de los eventos mantienen preocupados a quienes ya adquirieron sus boletos y además contrataron servicios asociados, como pasajes y alojamiento, ya que la fanaticada se reparte a lo larjo de todo el país. 

¿Qué derechos tienen los consumidores?

Ante la incertidumbre por posibles cambios en el evento, el abogado Francisco Fuenzalida Avio, magíster en Derecho y profesor de la Universidad Santo Tomás de La Serena, explicó las alternativas legales que tienen quienes ya compraron entradas.

En este contexto, el académico señaló que las condiciones previas establecidas por parte de la empresa deben ser respetadas y que en caso de que esto no ocurra explicó que "según la ley las personas afectadas tienen derecho a que se les devuelva todo el monto pagado, incluido el cargo por servicio".

Frente a otros servicios adquiridos, como pasajes o alojamientos externos al valor de la entrada del concierto, que sufran perjuicios debido a cambios o una eventual suspensión del espectáculo, pueden presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

"Si la respuesta no les satisface, pueden demandar una indemnización de perjuicios. También podrían obtener compensaciones si el Sernac inicia un Procedimiento Voluntario Colectivo. Por último, considerando la cantidad de asistentes proyectada, un grupo de consumidores podría demandar colectivamente a las empresas responsables y obtener una indemnización por los perjuicios causados", explicó Fuenzalida.

Respecto de quienes no puedan asistir en caso de una modificación de fecha, el jurista sostuvo que la legislación protege a los consumidores y ssimismo, recordó que las empresas organizadoras están obligadas a respetar las condiciones ofrecidas al momento de la venta.

Gobierno da posibilidades

Tras varios días de dudas, este domingo el Gobierno abrió una oportunidad a la realización de los eventos, siempre que la productora presentara nuevos antecedentes técnicos para su evaluación.

Según explicó el Ejecutivo, la nueva documentación incorpora cambios relacionados con el peso de la estructura, la distribución de cargas, la protección del césped y la solución constructiva, aspectos que habían motivado el rechazo inicial del Instituto Nacional de Deportes (IND).

A través de un comunicado, el Ministerio del Deporte señaló que estos antecedentes "cambian sustancialmente la base de la evaluación técnica realizada previamente" y que, por ello, el IND manifestó su disposición a revisar la autorización del evento.

Solo si estos requisitos cumplen con los estándares técnicos establecidos, podrán autorizarse los tres conciertos programados.

Además, el Ministerio del Deporte anunció que impulsará modificaciones a la normativa vigente para impedir que las productoras comercialicen entradas sin contar previamente con todas las autorizaciones necesarias, incorporando sanciones para quienes incumplan este requisito.