Volvió el agua a La Serena y Coquimbo, pero los reclamos aumentan

La empresa sanitaria Aguas del Valle informó este miércoles la reposición total del suministro de agua potable para los hogares afectados por el temporal en la conurbación La Serena-Coquimbo.

Pese al restablecimiento, sin embargo, la compañía señaló que continúan los trabajos de estabilización del sistema, por lo que no se descarta la presencia de intermitencias puntuales en algunos sectores de la zona. Además, se explicó que la recuperación de la red fue posible mediante la implementación de soluciones transitorias durante la fase de emergencia.

Con este hito, la sanitaria da paso a una nueva etapa enfocada en la reconstrucción definitiva de la infraestructura que resultó dañada por el sistema frontal, agradeciendo de paso, el compromiso de sus trabajadores, contratistas, personal del Ejército, autoridades y organismos de emergencia que colaboraron durante la contingencia.

Diez días de espera 

 Pese a que la noticia fue valorada por las autoridades, existe consenso en que los tiempos de respuesta fueron demasiado lentos para una población que debió esperar más de una semana para la reposición del servicio, y que faltó una mejor coordinación para abastecer a los afectados con estanques y camiones aljibes.

Así lo indicaron desde el municipio de La Serena, desde donde afirmaron que miles de vecinos y vecinas estuvieron más de diez días sin suministro por parte de Aguas del Valle. De acuerdo a reportes de la propia municipalidad, algunos sectores, incluso, aún no cuentan con el servicio repuesto.

En ese contexto, la alcaldesa de La Serena, Daniela Norambuena, anunció la presentación de un recurso de protección en contra de la sanitaria. “No estamos hablando de una situación incómoda, sino que también de una grave afectación a la salud, a la calidad de vida y a la dignidad de cientos de personas que no pudieron acceder a un servicio básico, además de esencial”, afirmó la jefa comunal, quien agregó que la acción judicial busca proteger la salud y los derechos fundamentales de los vecinos frente a lo que atribuye a un incumplimiento de las obligaciones que corresponden a la empresa.

“Las empresas que prestan servicios esenciales tienen una enorme responsabilidad con la población. Cuando esa responsabilidad no se cumple y las personas ven afectados sus derechos, corresponde actuar con firmeza”, señaló Norambuena, quien remarcó que no aceptará que una situación de esta gravedad se normalice y que utilizará todas las herramientas que entrega la ley para exigir soluciones.

Ssanciones y compensaciones 

Cabe recordar que la sanitaria ha descartado compensar a la población por el extenso corte del suministro, aunque la decisión final recae en la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), organismo que puede obligarla a aplicar descuentos en la facturación.

En ese marco, el senador Daniel Núñez y el alcalde de Coquimbo, Ali Manouchehri, acudieron este miércoles hasta las oficinas de la SISS en Santiago para exigir las compensaciones correspondientes para la población afectada por los extensos cortes de agua potable en la región, rebatiendo el argumento de la empresa, que ha calificado el evento meteorológico como "imprevisible e inevitable”.

“A la gente no se le puede cobrar por el agua que no recibió y especialmente debe ser compensada, porque aquí la empresa actuó de forma negligente, de forma incorrecta, indolente frente a la emergencia”, sostuvo el parlamentario, quien precisó que solicitaron al superintendente que no se decrete que la emergencia se debió a fuerza mayor, sino que la empresa sea obligada a compensar a todos los usuarios que vieron interrumpido el suministro.

Por su parte, el alcalde Manouchehri recordó que el 75% de las comunas de Coquimbo y La Serena se vieron afectadas por el corte de suministro, con fallas en la información y en la planificación durante cerca de nueve días. “Vimos estanques vacíos, con agua en malas condiciones”, afirmó, y pidió que se profundice una investigación sobre la prevención de la empresa y que se determine el nivel de compensación para los vecinos y vecinas afectados, además de las sanciones correspondientes para que la situación no se repita.

Por su parte, la diputada Nathalie Castillo (PC) explicó que Aguas del Valle será invitada a exponer en las comisiones de Obras Públicas y de Recursos Hídricos de la Cámara, y adelantó que también será convocada a la comisión especial investigadora que impulsa para revisar la gestión del gobierno durante la emergencia, una vez que esta se constituya formalmente.

“Aguas del Valle le debe una explicación sincera y honesta a la región”, sostuvo la parlamentaria, quien planteó que la empresa debe dar cuenta de su plan de contingencia y del funcionamiento de sus protocolos de emergencia.

Los últimos en recibir el agua

En el sector Alto Oriente 1, en Las Compañías, sus residentes fueron de los últimos de la comuna en tener el suministro repuesto.

Lizeth Oyanedel, dirigenta de la organización vecinal Susana de la Hoz, relató que vivieron una situación angustiante, ya que el estanque llegó recién hace dos días tras más de nueve jornadas sin agua. “Las autoridades trataron de coordinarse como pudieron con los camiones aljibe. Somos un sector bastante amplio que sigue creciendo y no hubo una solución inmediata de parte de la empresa”, señaló.

La dirigenta apuntó a la falta de coordinación y a que los propios vecinos no contaban con recipientes para almacenar agua cada vez que pasaban los camiones, en horarios que además resultaban muy dispares. Contó, además, que la empresa reportó el robo de un estanque destinado al sector, por lo que solicitaron que el reemplazo fuera dejado cerca de su sede social para resguardarlo. “Nos llevamos todo el peso del reclamo. Fuimos la cara visible de toda esta situación, porque los reclamos nos llegan directamente a nosotros”, agregó.

Oyanedel relató que, ante la falta de agua, debieron recurrir a soluciones improvisadas para el aseo y el lavado de ropa, juntando agua en fuentes y bidones de veinte litros. “Para una familia de cuatro, en un día uno pierde mucha agua. Más que nada lo que se va en el baño, porque a los niños chicos uno no les puede prohibir ir cada rato”, afirmó.

Según indicó, el suministro volvió durante la noche del martes con una leve turbiedad, y este miércoles llegó finalmente con presión normal, aunque la dirigenta reconoció su temor de que se repita un nuevo corte.