Aguas del Valle defiende calidad del suministro tras denuncia ante Contraloría

El diputado Bernardo Salinas y la concejala de La Serena, Rayén Pojomovsky, solicitaron a la Contraloría Regional de Coquimbo investigar la actuación de la Secretaría Regional Ministerial de Salud y de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) frente a antecedentes relacionados con la calidad del agua potable y el funcionamiento de servicios sanitarios operados por Aguas del Valle.

La presentación fue ingresada ante el contralor regional, Juan Pablo Leone, y busca establecer si los organismos competentes actuaron de manera oportuna y adoptaron las medidas necesarias para resguardar a la población ante eventuales incumplimientos detectados en distintos puntos de la región.

Entre los antecedentes expuestos por las autoridades se destaca un análisis realizado el 27 de julio en el sector Cuatro Esquinas de La Serena, que registró un resultado positivo para Escherichia coli. Según indicaron los denunciantes, el sumario sanitario asociado habría sido iniciado el 31 de agosto, situación que motivó cuestionamientos respecto de los procedimientos y tiempos de respuesta de la autoridad sanitaria.

“Los antecedentes que tenemos a disposición nos hablan de un actuar gravísimo por parte de Aguas del Valle y una tardanza inaceptable de la seremi de Salud en iniciar los sumarios, que resulta sospechosa”, sostuvo el diputado Bernardo Salinas.

El parlamentario señaló que la investigación solicitada busca esclarecer cómo se gestionó la información conocida por los organismos fiscalizadores y qué medidas fueron adoptadas frente a los hallazgos detectados.

La concejala Rayén Pojomovsky, por su parte, cuestionó especialmente la información entregada a la ciudadanía frente a estos episodios.

“Me preocupa que la seremi de Salud jamás haya advertido a la población de nuestra comuna, porque consumir agua con coliformes fecales está absolutamente prohibido por sus impactos en la salud. Espero que la seremi de Salud dé un paso al costado, por respeto a nuestros vecinos y vecinas”, afirmó.

La solicitud presentada ante el organismo contralor pide revisar la trazabilidad de las notificaciones entre los distintos organismos involucrados, las medidas de información adoptadas hacia la comunidad y el cumplimiento de las instrucciones impartidas a la empresa sanitaria, con el objetivo de determinar eventuales responsabilidades administrativas.

Aguas del Valle llamó a la tranquilidad

Frente a los cuestionamientos, el gerente regional de Aguas del Valle, Andrés Nazer, informó que la mañana del miércoles sostuvieron una reunión con la seremi de Salud y el delegado presidencial regional para revisar los antecedentes y aclarar las dudas que han surgido respecto de la calidad del agua potable a raíz de la información difundida en redes sociales.

“Queremos ser muy claros y transmitir tranquilidad a la comunidad: el agua que distribuimos es segura, apta para el consumo humano y cumple plenamente con la normativa vigente. Para garantizarlo, realizamos más de 2.000 controles de calidad al mes en nuestras plantas, estanques y redes de distribución, a través de laboratorios acreditados”, afirmó. 

Nazer agregó que es importante señalar que las muestras que han generado preocupación fueron tomadas en recintos privados "y no en nuestra red de distribución, por lo que no reflejan la calidad del agua potable que entregamos a nuestros clientes".

A su vez, Nazer hizo un llamado “a informarse a través de fuentes oficiales y a actuar con responsabilidad al momento de compartir información que pueda generar preocupación o alarma en la comunidad”.

Posición de la SISS

Desde la Superintendencia de Servicios Sanitarios, en tanto, mantienen una fiscalización permanente sobre la calidad del agua potable suministrada por las empresas sanitarias, en coordinación con la autoridad sanitaria.

Respecto de la muestra obtenida en La Serena, el organismo precisó que fue tomada el 27 de julio de 2026, a las 13:20 horas, en una llave de lavamanos ubicada en un baño del stripcenter Cuatro Esquinas y que el informe emitido por la autoridad sanitaria el 31 de julio consignó un resultado positivo para Escherichia coli.

Sin embargo, la SISS explicó que, para evaluar la calidad del agua suministrada por una empresa sanitaria, resulta fundamental considerar el punto donde se obtiene la muestra y las condiciones bajo las cuales se realiza el procedimiento.

En esa línea, sostuvo que los controles revisados por la institución y efectuados en puntos representativos de la red pública no evidencian incumplimientos en los sistemas de La Serena y Coquimbo.

Desde la superintendencia se agregó que un resultado obtenido en una instalación interior no permite atribuir automáticamente su origen al agua distribuida por la empresa, ya que pueden existir factores propios de las redes internas, estanques o sistemas de mantención del inmueble que alteren las condiciones del suministro.

No obstante, se precisó que tras conocerse el hallazgo se requirieron controles complementarios, los cuales no registraron incumplimientos.

La SISS indicó además que Aguas del Valle informa mensualmente la realización de 160 muestras bacteriológicas efectuadas mediante laboratorios acreditados, antecedentes que forman parte de los procesos de fiscalización y seguimiento que mantiene el organismo regulador.

La entidad aseguró que continuará desarrollando las acciones de control que correspondan para verificar los antecedentes disponibles y determinar, conforme a la evidencia técnica y a la normativa vigente, las condiciones de calidad del agua potable suministrada en la región.

Resultados conformes

Desde la seremi de Salud, en tanto, indicaron que en el marco de la emergencia climática que afectó a la Región de Coquimbo durante el mes de julio, se reforzó la vigilancia de la calidad del agua potable.

“Entre el 20 de julio y el 20 de agosto realizamos 49 muestras en distintos puntos de la comuna de La Serena. De ellas, dos presentaron resultados no conformes por presencia de coliformes fecales el día 3 de agosto, por lo que se informó de manera inmediata a la Superintendencia de Servicios Sanitarios. Al día siguiente se realizó un nuevo muestreo, los cuales dieron como resultado conformes. Las tres muestras que se tomaron posteriormente a este hallazgo puntual, resultaron conformes. No obstante, se inició un sumario sanitario, el cual se encuentra en curso”, señalaron desde la seremi.

En ese sentido, puntualizan, han mantenido una vigilancia epidemiológica permanente debido a las consecuencias del evento meteorológico, constatando que durante ese período no se observó un aumento de enfermedades gastrointestinales asociado a esta situación.