Jet Smart suspende vuelo a Santiago por malas condiciones meteorológicas en La Serena
Debido a las condiciones meteorológicas de hoy, la línea Jet Smart suspendió los vuelos JS51 (Santiago-La Serena), y JS50 (La Serena-Santiago). La cancelación del itinerario en La Serena dejó a unas 60 pasajeros que se vieron obligados a reprogramar sus viajes, panoramas y compromisos.
“Desde la compañía nos dijeron que no contaban con la certificación para volar en estas condiciones meteorológicas, y que había mucha llovizna”, indicó Yasmin Lecourt Kendall, una de las pasajeras afectadas.
La usuaria replicó que la empresa “vende vuelos a sabiendas que existe la probabilidad que esto ocurra en La Serena”, por lo que debieran tomarse medidas de contingencias.
Jessica Navarrete indicó que desde la empresa no hubo información oficial, "estábamos en la sala de embarque y por otros pasajeros no enteramos que el vuelo se cancelaba, tuvimos que presionar para obtener un poco de información", detalló la usuaria.
María Paz Otárola, fue a dejar a su madre al aeropuerto porque esta viajaba a Santiago, "por la demora, tuvimos que pagar horas extras en el estacionamiento, además la única solución que nos dió la compañía fue poner un bus hasta nuestro destino, pero resulta que este tampoco pudo entrar al estacionamiento porque Jet Smart non quiso pagar el estacionamiento", confesó Otárola.
Según las declaraciones de los afectados la empresa adoptó una mala medida de contingencia, “nos ofrecen ponernos buses, es decir son 6 horas de viaje y no podemos llegar a las 10 de la noche a Santiago porque también tenemos compromisos", finalizó Lecourt.
Respuesta de la aerolínea
A través de un comunicado, la empresa Jet Smart señaló las tres soluciones que le ofrecieron a los sesenta pasajeros afectados:
"*Se ofreció a los pasajeros modificar sus itinerarios de vuelo a fechas futuras.
*Se ofreció a los pasajeros de ambos vuelos la posibilidad de devolver el costo de sus pasajes y tasas aeroportuarias.
*Se ofreció la alternativa de realizar el trayecto desde Santiago a La Serena y desde La Serena a Santiago en buses dispuestos para estos efectos, y además se ofreció la posibilidad de solicitar su reembolso de pasajes y tasas".
Finalmente el documento expresa "comprendemos que esta situación ha causado inconvenientes a nuestros pasajeros y reiteramos nuestras sinceras disculpas, quedando a disposición de nuestros clientes. Asimismo, confirmamos nuestro compromiso con la seguridad de nuestros vuelos y el servicio hacia nuestros clientes".
