PAULINA HERNÁNDEZ, EXPRESIDENTA DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE LA SERENA: "Lo que nosotros quisiéramos más rápido, para las autoridades requiere más burocracia"

Cuando en el año 2004 Paulina Hernández comenzó con su negocio de turismo en pleno centro de La Serena, y supo que existía un gremio que agrupaba a los trabajadores del comercio de inmediato quiso ser parte.

Se integró como socia a la Cámara de Comercio, y ahí comenzó la historia. Primero como socia, después siendo secretaria, para luego llegar al máximo escalafón dentro de la entidad en el año 2012, cuando por primera vez una mujer lideraba la organización.

Pero hoy, por circunstancias de la vida debe, marcharse. Y es que por recomendación de su médico, tiene que bajar sus niveles de estrés y estará sólo enfocada en su negocio y su familia, alejada de la labor dirigencial que tanto le apasiona.

-¿Qué sensación le deja el dejar este este cargo tras dos periodos? Quizá los más visibles de la Cámara de comercio…  

“Bueno, me voy con mucha nostalgia. Yo me uní a esto porque siempre he creído en la labor gremial, que desde la unidad se pueden generar mejores condiciones para los comerciantes, y por eso me integré a este gremio, un gremio que quiero mucho. Las cosas se fueron dando de manera natural para que yo llegara a ser dirigente. Porque yo no me postulé a presidenta, me postularon los mismos colegas, y yo acepté el desafío, me gusta unir a la gente y con esto fortalecería el gremio y buscaríamos beneficios para los comerciantes. Esa era mi finalidad y fue lo que finalmente se concretó. Falta pero para eso está el gremio, para que seguir avanzando”.

-En los primeros años, ¿le pesó el hecho de ser una mujer joven, dentro de un gremio dominado por hombres?

“Sí, bueno, ese fue un tema, que la gente confiara en mí. Por eso yo agradezco a los directores que me apoyaron en todo. Obviamente que algunos me consideraban muy joven, pero me fui ganando las confianzas. Pero lo más difícil fue ir logrando la participación activa de los comerciantes en el gremio, eso fue lo más difícil siempre, la falta de participación, de que muchas veces la gente es muy asidua a ver lo malo pero no tomaban acciones para mejorar y lograr soluciones, me refiero a acciones en conjunto, que significaran un beneficio para todos”.

-¿Y efectivamente cree que logró esa unidad que buscaba en un principio?

En realidad viendo el vaso más medio lleno que medio vacío, siento que sí. Cuando yo tomé el gremio la participación era muy poca, de verdad muy poca y desde que yo empecé este periodo con la nueva directiva, porque tampoco es un trabajo que haya hecho sola, se logró que la gente se empezara a reencantar más. Claro, nunca como a mí me hubiese gustado, yo siempre aspiré a más, pero siento que dejé el camino bastante avanzado y estoy segura que las personas que sigan ahora, el nuevo presidente, va a continuar por ese camino”.

-En lo concreto, ¿en qué se tradujo esta unidad que se fue logrando?

“Bueno, logramos el tema de las alarmas silenciosas, el que los comerciantes quisieran tenerlas en los teléfonos, y bueno, ahora nos ganamos un proyecto de Sercotec, que son cursos de capacitación para los comerciantes, y se está trabajando en una plataforma. Además, logramos tener nuestra ‘publicámara’ que se publica mensualmente y que ha hecho que los comerciantes se vayan conociendo entre sí. En el fondo, se tradujo en eso, en ir concretando pequeñas cosas”.

-Además, durante su gestión se le dio un énfasis muy importante a la seguridad en el comercio…

“Bueno, de hecho sí. Incluso tuvimos manifestaciones, y ahí se vio la unidad también que habíamos generado”.

-En esos momentos, cuando ustedes clamaban por mayor seguridad por la ola de robos, ¿fue complejo entenderse con las autoridades?

“En su minuto obvio que hubo roces, pero yo entiendo que todos estamos cumpliendo un rol. En el fondo el de nosotros era exigir que se hicieran las cosas, que se concretaran, y las autoridades tienen su rol, y yo siento que hubo voluntades, lo que pasa es que de pronto lo que nosotros quisiéramos más rápido, más concreto, para las autoridades requiere más burocracia y son otros tiempos en realidad. Pero yo siento que logramos entendernos. A partir de eso las autoridades se fueron dando cuenta que el gremio estaba activo, que estábamos presentes peleando por nuestros derechos, ahí ellos empezaron a tomarnos más en serio, y empezamos a hacer un trabajo más continuo, y las acciones por parte de las autoridades se fueron concretando”.

Mayor preocupación

-¿Esa manifestación marcó un antes y un después en su relación con la autoridad?

“Yo siento que sí. Pero bueno, hay que reconocer que el gremio antes nunca había sido tan participativo en temas de seguridad, nunca tomaron este tema como el tema número uno, pero ya cuando vieron que éramos capaces de organizarnos a ese nivel, fue un remezón para ellos y fue positivo para ambas partes porque acá no es que nosotros hayamos aparecido manifestándonos, sino que había habido un trabajo desde mucho antes. Entonces obvio que sirvió y se siguieron concretándose cosas gracias a eso, se logró concretar el retén móvil en el centro, por dar un ejemplo”.

-Usted reconoce que durante en su gestión faltaron cosas por hacer, ¿cree que a las autoridades también le quedaron cosas por hacer?, ¿quedaron al debe?

“Mira, más que al debe, miraría el vaso medio lleno. Ahora viene la ejecución de todo lo que conlleva el plan comunal de seguridad pública. Eso es algo concreto, donde van a estar las casetas de seguridad, se van a instalar nuevas cámaras, entonces yo siento que ahora viene el tema de concretar aún más y se va a hacer, porque los dineros están, y aquí tengo que reconocer que fue gestión del alcalde que lograra que La Serena entrara en estos planes que en el fondo son pilotos a nivel nacional. Ahora, si tú me preguntas en específico en lo que estamos al debe, es en la coordinación del sistema público policial, porque no hubo unificación para hacer algo más potente, pero este plan comunal de seguridad es precisamente para eso”.

-Finalmente, ¿cree que hoy día el centro de La Serena, es un lugar más seguro en relación a la época en que usted llegó a la presidencia de la Cámara de Comercio?

“Yo creo que sí. O sea si le preguntas a la gente la mayoría va a ver más lo negativo, pero si de verdad tú tomas en cuenta cómo estuvieron en un momento las calles, en el tema de las ventas ilegales, los robos, la inseguridad ha mejorado. Pero aquí hay otro fenómeno, que la delincuencia también va aumentando a nivel país y también con más violencia, por eso que el problema persiste, pero si no se hubiesen hecho cosas con Carabineros, no hubiésemos hecho el tema de las alarmas, sino se hubiesen hecho cursos de seguridad a los comerciantes, y otras cosas, esto sería peor. Entonces creo que esto se logró, no como a mí me gustaría, porque a mí me gustaría decir que no hay nada de delincuencia, pero eso no se puede decir en ninguna ciudad de Chile ni del mundo”. 4601i