Prevalece confusión en los usuarios por Nueva Ley de Estacionamientos

A poco más de una semana de la entrada en vigencia de la Ley Nº 20.967, normativa que regula el cobro de servicios de estacionamientos en recintos privados, resaltan las opiniones divididas por parte de los usuarios de la región de Coquimbo, quienes coinciden en que existe una confusión respecto a la nueva modalidad de cobro.

Cabe precisar que la legislación pretendía mejorar el servicio de los clientes, específicamente en supermercados, malls, centros comerciales, centros de salud y lugares pagados de acceso público general, por medio de dos métodos de pago: cobro por minuto efectivo y por tramo.

En el primer caso, los usuarios tienen que cancelar sólo el tiempo que utilicen el servicio, mientras que la segunda especificación considera que el periodo inicial no puede ser inferior a media hora, con intervalos posteriores menores a 10 minutos, siempre privilegiando una tendencia a la baja.

En este punto, Paola Ahumada, directora regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) explica que esta normativa no obliga a las empresas a cobrar por los servicios de estacionamiento, sino que lo que hace es regular la situación cuando los proveedores optan por este camino.

CONFUSIÓN. Gran parte de los clientes de los servicios de estacionamientos se sienten perdidos frente a la Ley. ¿Quién fija los precios? Y ¿En qué consiste la nueva modalidad?, son algunas de las interrogantes que se han instalado en la comunidad desde su entrada en vigencia.

Así lo expresó Loreto Martínez, ciudadana serenense que considera que el cobro en un recinto de salud de la región aumentó de manera excesiva. “Encuentro que es un cobro sinvergüenza. Estuve sólo unos minutos y me cobraron 300 pesos, antes por dos horas uno pagaba 600 pesos. Creo que siempre las leyes favorecen a los empresarios”, comenta.

En virtud de la nueva legislación, el establecimiento cobra 16 pesos por minuto, lo que según los usuarios registra un alza. Asimismo, Marina Orellana, señala que “es más caro que antes. Estuve como dos minutos y me cobraron 100 pesos, antes por estar esa misma cantidad de tiempo era costo cero. Si uno va sumando, es mucho más costoso”.

En tanto, Carlos Sepúlveda, tuvo una grata experiencia en el terminal de buses de La Serena, donde el cobro es por tramo. “Estuve unos minutos y no me cobraron nada, sin embargo no entiendo mucho la nueva ley porque los cobros son diferentes dependiendo del recinto. Si bien en algunas partes es favorable, en otras no”.

ACLARACIÓN. Frente a las diversas opiniones, Paola Ahumada explica ambas opciones de pago. “En relación a la modalidad por tramo, se establece un primer periodo de media hora, el que puede ser gratuito o pagado dependiendo de la empresa, pero siempre con tiempo vencido. Por ejemplo, si estoy 28 minutos, no me pueden cobrar la media hora porque no ha vencido el primer tramo”.

Ahora bien, sobre la cancelación por minuto efectivo, detalla que “el valor del minuto lo determina cada empresa, ya que en Chile no existe una Ley de fijación de precios, por lo tanto la regulación del mercado se da por sí sola. En este sentido, el Estado no tiene la potestad de regular precios”.

En cuanto a la labor que le compete al Sernac, aclara que “no es potestad nuestra ver el tema de los valores, sino que tenemos que velar por el cumplimiento de lo que indica la Ley”, agregando que “hasta el momento no nos han llegado alertas en cuanto a reclamos por alza de precios, pero es importante señalar que el cobro depende de la empresa, y va en el consumidor aceptarlo o no”. 6001i