Denuncian que CGE no estaría respondiendo a compromisos con clientes afectados por sobre cobros
Un llamado a mantenerse alerta a las acciones que comprometió CGE para reparar y compensar a las familias afectadas por los cobros excesivos en los consumos de energía eléctrica realizaron el diputado Francisco Eguiguren, y los concejales por Coquimbo, Guido Hernández y La Serena, Jocelyn Lizana.
Lo anterior, pues según indican, familias que están incluidas en esta repactación por los cobros erróneos por parte de la empresa Bureau Veritas, que realizaba las tareas de medición de consumo y emisión de las cuentas, mediante un contrato con CGE, han manifestado que no ven avances concretos en estas promesas.
“Los clientes no quieren volver a perder su tiempo en oficinas o en la SEC y esperan que se les responda”, JOCELYN LIZANA, Concejala de La Serena.
Francisco Eguiguren manifestó que “durante los últimos días usuarios de CGE me han llamado y enviado cartas, donde (señalan) que CGE no ha tenido la actitud de responderles en los términos que había anunciado por la prensa, para resolver los problemas de sobre cobros”.
La situación expuesta es calificada como muy delicada por el parlamentario, quien asegura que de confirmarse que en los compromisos “hay letra chica”, llegará hasta las últimas consecuencias.
Más mesurado, pero con la misma preocupación, Guido Hernández llamó a los usuarios a mantenerse alertas ante la situación, pues si bien se entiende que la empresa CGE ha tenido buena voluntad de acceder a una solución, es importante que todos los clientes tengan soluciones efectivas.
Por su parte, Jocelyn Lizana expresa que “hay un compromiso de parte de CGE de llamar o ir a ver a cada titular de CGE que no haya quedado satisfecho, en un horario de coordinado con cada uno de ellos. Me preocuparé de que eso se cumpla, especialmente en las casas en que no ha llegado ninguna nota de crédito”. 6501i
