Bajas de voltaje dejan a vecinos sin señal, sin agua y con temor ante emergencias

Por: Martha Hecherdorsf

En Pejerreyes, una baja de voltaje no sólo significa problemas con la luz. Para algunos vecinos de esta localidad rural de Ovalle, también implica quedarse sin señal telefónica, sin internet y, en ciertos casos, sin agua al interior de sus viviendas debido al no funcionamiento de bombas eléctricas. 

De acuerdo con lo señalado por la directiva de la junta de vecinos, el problema no sería reciente. La comunidad cuenta con suministro eléctrico desde hace cerca de ocho años, pero las dificultades asociadas a bajas de voltaje se estarían registrando desde hace aproximadamente tres años, con episodios que durante el último tiempo se habrían vuelto más frecuentes.

Según relató, en lo que va del año la situación se estaría presentando hasta dos veces al mes. El más reciente, indicó, ocurrió entre el pasado lunes y martes, cuando vecinos del sector habrían permanecido durante largas horas con dificultades en el suministro eléctrico.

“Lo que a nosotros nos preocupa es que empieza la baja de voltaje y también se pierde la señal. Entonces, ¿cómo informamos a CGE que estamos sin luz? ¿Cómo nos comunicamos si tenemos una urgencia o un incendio?”, señalaron.

La preocupación de la comunidad apunta especialmente a que, junto con las fallas eléctricas, los vecinos aseguran quedar sin señal telefónica ni internet, lo que dificulta realizar reclamos, comunicarse con familiares o pedir ayuda ante eventuales emergencias. Esta situación, indican, cobra mayor relevancia considerando la presencia de adultos mayores y personas con enfermedades crónicas en el sector. 

Bombas de agua dejan de funcionar 

A la pérdida de conectividad se suma otra complicación para algunas familias: el funcionamiento de bombas de agua domiciliarias. Una vecina del sector explicó que, cuando se producen cortes o bajas de voltaje, las bombas dejan de operar, afectando actividades básicas al interior de las viviendas.

“Cuando no hay corriente no funcionan las bombas de agua. No tenemos agua para el baño, para la ducha, para lavar ropa, nada. Además, el refrigerador empieza a descongelar las cosas”, relató la vecina, quien prefirió mantener su identidad en reserva.

La residente agregó que esta situación no solo genera incomodidades cotidianas, sino también preocupación por posibles daños en electrodomésticos, alimentos y que requieren frío, además de equipos que requieren un funcionamiento estable de la energía. 

CGE mantiene inspecciones

Consultada por la situación denunciada por vecinos de Pejerreyes, desde CGE señalaron que la empresa realiza de manera permanente inspecciones y el mantenimiento de sus redes de distribución en la zona de concesión.

Respecto a las interrupciones en el sector de Pejerreyes, comuna de Ovalle, la compañía indicó que entre los motivos de interrupciones existen causas externas a la red de CGE, como robo de cables, entre otras causas.

No obstante, desde la empresa agregaron que, “con el fin de disponer de mayores antecedentes, CGE tomó contacto con la junta de vecinos del sector para poder atender sus preocupaciones y requerimientos, manteniendo un contacto continuo con la comunidad”.

Además, CGE recordó que cuenta con canales gratuitos para informar emergencias o problemas de suministro, entre ellos el número 800 800 767 O +569 89568479, la página web www.cge.cl y la aplicación móvil CGE 1Click.

Conectividad y canales de denuncia 

Respecto a la pérdida de señal telefónica e internet denunciada por los vecinos, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Marcelo Rojas, explicó que la continuidad de estos servicios depende, en muchos casos, del suministro eléctrico que alimenta la infraestructura de las empresas.

“Cuando se producen interrupciones o variaciones importantes de voltaje, es posible que se vea afectada la conectividad de determinados sectores, especialmente en zonas rurales”, señaló.

La autoridad agregó que mantienen coordinación con las empresas para monitorear este tipo de situaciones y solicitar antecedentes cuando se registran afectaciones. Además, indicó que ante interrupciones prolongadas o reiteradas del servicio, la ciudadanía puede presentar reclamos ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones, lo que permite realizar fiscalizaciones y eventuales sanciones, si corresponde.

El seremi de Energía, Fabián Páez informó que la ciudadanía puede reportar cualquier situación que afecte el servicio eléctrico a través de la página web www.sec.cl, trámite que también puede realizarse desde celulares.

“La ciudadanía puede reportar cualquier situación que afecte el servicio eléctrico entregado por la empresa CGE a través de la página web www.sec.cl, lo cual es posible efectuar desde celulares. Las opciones de denuncia son: cortes de luz, riesgos eléctricos en la vía pública, daño de artefacto, entre otros”, señaló.

Asimismo, Páez precisó que, en caso de interrupción del servicio, la alerta ingresada a la SEC permite al organismo fiscalizador monitorear los tiempos de reposición de la distribuidora.