SIM swapping: así funciona la estafa que deja tu celular sin señal

Una repentina interrupción en el servicio de telefonía móvil podría ser un indicio de SIM swapping, una modalidad de estafa que permite a delincuentes tomar control del número telefónico de una persona. Esta suplantación ha generado preocupación en Chile debido a sus graves consecuencias, particularmente el acceso a información bancaria.

En lo que va del año 2026, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha registrado cerca de 700 reclamos relacionados con portabilidades no reconocidas, un indicador clave de este tipo de fraude. Ante el aumento de estos casos, la Subtel anunció la implementación de nuevas medidas, como la validación de identidad mediante biometría y el registro obligatorio de las líneas telefónicas, para fortalecer la seguridad de los usuarios.

El doctor en Comunicación y académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes (Uandes), Alejandro Reid, destacó la dificultad de detectar este fraude a tiempo. “El tema de la SIM swapping, o cambio de SIM, es complejo porque una persona muchas veces podría no darse cuenta”, explicó el experto. Este tipo de estafa se materializa cuando un tercero logra obtener un duplicado de la tarjeta SIM de la víctima. Una vez que la compañía telefónica emite esta nueva tarjeta, el dispositivo original del usuario queda sin servicio, perdiendo toda conexión.

“Cuando el operador telefónico le entrega ese duplicado de tarjeta SIM a esta otra persona, la persona a la que pertenecía esa SIM, su teléfono queda muerto, porque queda sin conexión a celular”, detalló Reid. Una vez que el cambio de SIM se ha efectuado, los estafadores pueden proceder a reiniciar claves de acceso a diversas plataformas, especialmente las bancarias, lo que les permite tomar control de las cuentas.

Es importante señalar que el SIM swapping no suele ocurrir de forma aislada, sino que a menudo es la culminación de un engaño previo. Reid enfatiza que “no es una estafa de que, a alguien, de repente le clonan la SIM porque sí”, sino que el fraude puede originarse después de que la víctima ha caído en otra maniobra para obtener sus datos personales. El académico recomienda extremar la precaución ante sitios web sospechosos que solicitan una cantidad excesiva de información personal.

“Cuando uno se mete a una página web falsa, por ejemplo, que está pidiendo muchos datos de teléfono celular, alguna clave, su RUT y cosas que son de demasiada información, uno tiene que sospechar”, afirmó Reid. Si su celular queda inesperadamente sin conexión, el experto aconseja actuar de inmediato. “Se debe meter a ver qué es lo que pasa inmediatamente, o bloquear la SIM. Uno puede hacer esto a través de la página de los operadores celulares”, concluyó. Este tipo de fraude pone en alerta a la comunidad sobre la importancia de proteger los datos personales y verificar la autenticidad de los sitios web.