Skims de Kim Kardashian ofrece reembolsos por calendario de adviento "estafa"

La empresa Skims, de Kim Kardashian, ha ofrecido reembolsos a sus clientes por el calendario de adviento que generó una ola de críticas y acusaciones de "estafa". Esta reacción surge después de que muchos compradores expresaran su decepción al encontrar accesorios como pinches, llaveros y cintillos en lugar de ropa interior o pijamas, artículos por los que la marca es conocida.

Según informó el medio estadounidense TMZ, citando una declaración de un portavoz de Skims a TODAY, los ejecutivos están "al tanto de los comentarios" y contactaron personalmente a los clientes insatisfechos para gestionar la devolución del dinero. El calendario, que se puso a la venta con 20 días de anticipación a diciembre, tenía un precio cercano a los 186 mil pesos chilenos.

La expectativa de los consumidores era alta, no solo por el elevado costo del producto, sino también por la reputación de Skims en el rubro de lencería y fajas. Sin embargo, el contenido de la caja no cumplió con lo esperado, generando un fuerte descontento que se hizo visible en TikTok. Influencers y clientes compartieron videos mostrando los productos, lo que desató comentarios negativos y señalamientos de fraude.

Entre las críticas, se mencionó que el calendario "apesta" y que su valor real no superaría los 20 dólares (aproximadamente 19.600 pesos chilenos). Otro usuario afirmó haber comprado 100 unidades de uno de los accesorios incluidos por solo 3,99 dólares (cerca de 3.900 pesos). La indignación llegó a cuestionar directamente a la empresaria: "¿Cómo es que Kim Kardashian no se avergüenza?", se preguntó una persona.

Los clientes, de acuerdo con TMZ, calificaron la compra como una pérdida de dinero y "el peor calendario de adviento de la historia", comparándolo incluso con "la basura que muchas mujeres encuentran en el fondo de sus carteras". Inicialmente, ni Kardashian ni la empresa se habían pronunciado públicamente hasta el viernes 6 de noviembre, pero el lunes siguiente se conoció la postura oficial de la compañía.

El vocero de Skims reconoció que "para algunos, el calendario no cumplió las expectativas" y solicitó a los clientes seguir enviando sus opiniones, ya que estas "darán forma directamente" a los futuros lanzamientos de la marca. De esta manera, la controversia surgida en TikTok se resolvió con la oferta de reembolsos para aquellos que se sintieron defraudados por las sorpresas navideñas de la caja.

Fuente: BioBioChile