Usuarios de BancoEstado Express denuncian que se les negó atención

Clientes de la sucursal BancoEstado Express, ubicada en calle Arturo Prat de La Serena, denunciaron que funcionarios del local les negaron atención por solicitar número una hora antes del cierre establecido.

Los usuarios se encontraban a las afueras del establecimiento, molestos y esperando una respuesta, mientras la sucursal cerraba sus puertas. 

Según indica la información visible en la puerta de entrada del local, el horario de atención es hasta las 14:00 horas, no obstante, los clientes señalaron que a las 13:00 horas el guardia del banco comenzó a despachar al público, finalizando la atención.

Millaray y su madre se vieron afectadas por la situación y al respecto, la madre de la joven opinó que "hay mucha gente que trabaja hasta las una los sábados y este es el único horario que tienen para venir".

Sobre la razón detrás del rechazo de atención, Millaray señaló que su madre tuvo que realizar una queja e insistir para obtener una explicación.

A raíz de ello, menciona que la gerente del local les explicó que los funcionarios solo trabajan hasta las 14:00 horas, por lo que la atención finaliza una hora antes para no retrasar su salida. 

No obstante, tanto Millaray como su madre opinan que la situación es injusta y que la explicación recibida debería estar indicada visiblemente en la sucursal o en los canales oficiales de BancoEstado sobre horarios. 

"Había hasta una chica embarazada y si no es porque reclamamos, no la hubieran atendido tampoco", cuenta Millaray. 

Las usuarias exigen que la sucursal aclare sus horarios de atención y que la información se encuentre visible para evitar a los clientes acudir a un servicio que no será entregado.