¿Espionaje?: televisores LG recopilan datos y conversaciones aun apagados

Investigadores de seguridad informática y youtubers especializados en tecnología han revelado que los televisores LG recopilan información de usuarios, conversaciones y datos de redes Wi-Fi, incluso cuando están apagados o en modo de espera. Esta denuncia, que surgió de una investigación de los canales Gamers Nexus y Level1Techs junto a los expertos MrBruh y Uturn, acumuló más de 2 millones de visualizaciones en pocos días, según Mashable.

La clave de esta recolección de datos es la función de Reconocimiento Automático de Contenido (ACR). Esta tecnología analiza el audio y las imágenes que se muestran en la pantalla para identificar el contenido que el usuario consume, sin importar la fuente. Además, los investigadores afirman haber descubierto vulnerabilidades de software que permiten grabar audio directamente desde los micrófonos de los televisores, lo que podría convertir estos aparatos en micrófonos espía.

Los televisores analizados también escanean la red Wi-Fi del hogar, recopilando la dirección IP, la ubicación geográfica aproximada y los nombres de las redes Wi-Fi cercanas. Ejecutivos de LG Ad Solutions, la división publicitaria de la marca, han sido grabados diciendo en videos corporativos: “Sabemos quién está en el hogar LG” y “Somos los verdaderos dueños de la pantalla”. La plataforma publicitaria de LG asegura poder identificar 363 millones de dispositivos secundarios direccionables solo en Estados Unidos, una cifra que excede los 216 millones de televisores que LG ha vendido globalmente.

Frente a estas acusaciones, LG emitió dos comunicados. En uno de ellos, la compañía aseguró a The Verge que “algunas coberturas mediáticas recientes pueden haber contribuido a conceptos erróneos sobre cómo funcionan los televisores inteligentes de LG”. La empresa sostiene que sus televisores “no graban ni transmiten conversaciones de los usuarios de forma continua”, y que la función de procesamiento de voz a texto solo se activa con una palabra clave o el botón del control remoto, procesándose localmente.

Sin embargo, The Verge destacó que el término “continua” en la respuesta de LG es crucial, ya que la investigación de Gamers Nexus demostró que los televisores mantenían registros de conversaciones mucho después de que se esperaría que el asistente de voz dejara de escuchar. En un segundo comunicado, LG fue más tajante con TechRadar, afirmando que “Las afirmaciones hechas en el video publicado recientemente no son ciertas” e insistiendo en que el ACR opera bajo un sistema de “opt-in”.

A pesar de las declaraciones de la compañía, sitios como Pocket-lint señalan que muchas de estas funciones vienen activadas por defecto, y los usuarios las habilitan sin darse cuenta al aceptar rápidamente los términos y condiciones. Para desactivar el ACR, se debe ir a Configuración > Todos los ajustes > General > Sistema > Ajustes adicionales y deshabilitar “Live Plus”. También es recomendable revisar los “Acuerdos de usuario” en Configuración > Soporte > Privacidad y Términos y desmarcar las casillas opcionales de información de visualización, comandos de voz y publicidad.

Asimismo, Pocket-lint sugiere revisar los permisos de cámara y micrófono de las aplicaciones del televisor y eliminar periódicamente la información personal almacenada. Este no es el primer conflicto entre Gamers Nexus y LG; a mediados de este año, el canal denunció que la marca insertaba publicidad intrusiva en sus televisores y monitores, lo que llevó a la intervención de Microsoft para que LG revirtiera esta práctica.

El episodio plantea serias preguntas sobre la privacidad digital y la conectividad en el hogar, invitando a los usuarios a ser más conscientes de los datos que sus dispositivos pueden estar recolectando.

Fuente: BioBioChile