"Aparecen en cero": la falla de BancoEstado que desató preocupación

Una profunda preocupación e incertidumbre se generó durante las últimas horas entre los clientes de BancoEstado, luego de que diversos usuarios denunciaran graves errores en la visualización de los saldos de sus cuentas, reportando casos donde sus fondos figuraban con un valor de $0 pesos.

Ante la masiva alerta que se levantó en redes sociales y plataformas digitales, la entidad bancaria estatal emitió un pronunciamiento para confirmar que se encuentra al tanto de estos inconvenientes técnicos. Asimismo, aseguraron que sus equipos especializados se desplegaron de inmediato para corregir el origen del problema a la brevedad.

"Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar a nuestros clientes"

La institución financiera añadió que continuará informando sobre la evolución de los trabajos de reposición a través de sus canales oficiales de comunicación.

Esta situación traspasó el ámbito de los usuarios y generó inmediatas reacciones en el mundo político. Diversos parlamentarios manifestaron haber recibido múltiples reportes de personas angustiadas por las dificultades para visualizar el dinero en sus cuentas, por lo que solicitaron formalmente una pronta solución y explicaciones claras por parte de la administración del banco.

Cabe recordar que en el pasado la entidad ha enfrentado contingencias de diversa índole en sus canales digitales, debiendo incluso salir a desmentir rumores sobre supuestos hackeos a su aplicación móvil para dar tranquilidad a la ciudadanía.

Hasta el cierre de esta edición, los equipos técnicos de BancoEstado continuaban realizando labores de contingencia para normalizar el funcionamiento de sus plataformas digitales y enmendar los errores que afectaron el balance visual de sus clientes.