Diario El Día llevará la innovación chilena al Google AI + News Summit 2026

El Google AI + News Summit 2026 reunirá el 25 y 26 de noviembre, en Buenos Aires, a especialistas de Google y líderes de medios latinoamericanos. La jornada abordará cómo la inteligencia artificial puede fortalecer el periodismo, la confianza de las audiencias y la sostenibilidad del sector. El Día será el único medio chileno en el panel de prototipado, representado por su gerente comercial, Francisco Labbé.
La invitación surge del trabajo del diario en el programa apoyado por Google News Initiative, la iniciativa de Google para el sector periodístico. El 25 de noviembre, Labbé compartirá aprendizajes con medios de Argentina y Uruguay. Para El Día, es una oportunidad de aportar desde La Serena a una conversación regional sobre el futuro de los medios.

-¿Qué significa ser la voz chilena en este panel de Google?-
Es una responsabilidad que trasciende a El Día. Participaré desde el trabajo que hemos construido en el diario, con la oportunidad de mostrar cómo un medio regional chileno desarrolla capacidades propias en inteligencia artificial. Conocemos desafíos que comparten otras redacciones: fortalecer su sostenibilidad, aprovechar mejor el tiempo y preparar a sus equipos para el cambio. Llevamos al panel una experiencia regional que puede aportar a los medios chilenos. Quiero que esa participación muestre lo que somos capaces de construir desde La Serena y abra un intercambio de conocimiento con colegas de Latinoamérica.
-¿Cómo se gestó la invitación y qué experiencia llevarás al encuentro?-
Participamos en el AI Prototyping Sprint Chile, un programa de ocho semanas apoyado por Google News Initiative y facilitado por Fathm. Trabajamos en un CRM, sigla en inglés de gestión de relaciones con clientes: un sistema para organizar contactos y dar seguimiento a las ventas. Incorporamos asistencia de IA a ese prototipo. Después, Google nos invitó a compartir la experiencia. Llevaré una mirada práctica: cómo elegimos el problema, qué decisiones tomamos y cómo ajustamos la herramienta para facilitar su uso.
-Tu cargo es comercial y tu trabajo también es tecnológico. ¿Qué aporta esa combinación?-
La gestión comercial me mantiene cerca de las empresas, sus dificultades y la sostenibilidad del medio. Mi formación informática me permite traducir esas necesidades en soluciones. Esa combinación es el centro de mi trabajo en IA y transformación digital: comprender el negocio y tener la capacidad de construir, probar y explicar una herramienta. Antes de elegir una tecnología, necesito entender qué está pasando en la organización y qué cambio sería útil. Cuando converso con un equipo puedo abordar tanto el propósito del proyecto como su funcionamiento. Mi aporte es conectar la estrategia con el desarrollo y la formación.
-¿Qué demuestra el CRM sobre tu manera de aplicar inteligencia artificial?-
Que la IA puede aportar a la organización que sostiene el periodismo. Identificamos una necesidad concreta: dar continuidad a las relaciones con los anunciantes y conservar la información de cada gestión. El prototipo reúne clientes, tareas y cotizaciones, y contempla asistencia para registrar conversaciones y preparar el seguimiento. La persona revisa y confirma los acuerdos. Lo importante es que partimos de un problema del negocio y llegamos a una herramienta que podemos probar. Ahora corresponde validar su utilidad con usuarios y medir su aporte; esa distinción entre desarrollo y resultados comprobados es parte de una implementación seria.
-¿Cuál es el aprendizaje que más puede servir a otros equipos?-
La adopción se juega en el trabajo cotidiano. En el sprint aprendimos a simplificar: con el acompañamiento de Delfina Arambillet ordenamos las acciones alrededor de lo que necesita hacer un ejecutivo. Esa experiencia refuerza una metodología que considero esencial: observar el proceso, elegir una necesidad, construir una primera solución y escuchar a quienes la usarán. Después viene la formación y la revisión de resultados. Una herramienta puede tener muchas funciones y aun así resultar difícil de incorporar. Por eso, acompañar a las personas y ajustar el proceso tiene tanta importancia como desarrollar el sistema.

-¿Qué sustenta el posicionamiento de El Día en inteligencia artificial?-
Vemos a El Día como un medio de avanzada en IA aplicada por el trabajo que estamos construyendo: desarrollamos herramientas para la gestión comercial y editorial, y preparamos contenidos para acercar estas tecnologías a la comunidad. Ese recorrido combina capacidad técnica, conocimiento del negocio y formación. La invitación de Google permite compartirlo en una conversación latinoamericana. Hay una apuesta institucional, con el respaldo del director, Francisco Puga, y del equipo. Mi papel es convertir esa visión en proyectos concretos y aprendizajes que también puedan servir a otros medios. Ese trabajo sostenido da contenido a nuestra participación.

De crear soluciones a formar y acompañar equipos

-¿Qué otros proyectos y encuentros forman parte de este recorrido?
Trabajo en Content Hub, Brote AI y proyectos educativos de El Día y El Ovallino. Estoy invitado al Encuentro de Diarios Regionales (EDR) 2026, que organiza la Asociación Nacional de la Prensa. Reúne a la prensa regional para compartir experiencias sobre innovación y sostenibilidad. En 2025 presenté Editor IA y eldIA; este año llevaré Content Hub a Copiapó.
-¿Qué presentarás en el EDR y cómo cambia Content Hub el trabajo de un medio o una empresa?-
El 13 de noviembre presentaré Content Hub, disponible para medios y empresas. Permite pasar del reporteo en terreno a publicar en web y redes, en minutos. Un periodista puede grabar una entrevista con su celular, tomar fotos y añadir sus apuntes. Con ese material, la plataforma redacta la nota y crea textos, secuencias de imágenes y videos breves para redes, con la voz editorial, los colores y el estilo de la marca. El equipo puede revisar, programar y publicar en sus canales conectados. El valor es resolver en un solo lugar la transcripción, redacción, diseño y publicación. La redacción gana tiempo para reportear y verificar; la empresa mantiene una comunicación constante y reconocible.
-¿Y cómo aplicas la IA a la atención y las ventas con Brote AI?-
Brote AI reúne la atención al cliente y la gestión comercial en una plataforma que he desarrollado para empresas de distintos tamaños. Sus asistentes de IA responden con información del negocio y pueden actuar dentro de la conversación: consultar productos disponibles, agendar una cita o generar un enlace de pago, según los sistemas conectados. Una consulta por WhatsApp puede avanzar hasta una reserva o una compra, conservando el historial para el equipo. Las conversaciones se organizan junto con los contactos y las etapas de venta. Cuando hace falta, interviene una persona. Ya está disponible y ayuda a dar continuidad a las oportunidades, reduciendo el trabajo de buscar información o traspasarla entre sistemas.
-¿Qué hace falta para que esas soluciones se incorporen al trabajo cotidiano?-
Que las personas entiendan para qué sirve la herramienta, cómo usarla y cuándo revisar sus resultados. En Content Hub sigue siendo esencial el criterio editorial; en Brote, definir cuándo debe intervenir una persona. Desarrollar soluciones también exige saber explicarlas. Esa relación entre tecnología y aprendizaje guía los proyectos educativos «IA para Todos», de El Día, y «Conecta Limarí», de El Ovallino.

Mejorar la comunicación

-¿En qué consisten esos proyectos y cuál es tu aporte?-
Acercan la IA a la comunidad con contenidos y ejercicios sobre trabajo, emprendimientos y vida cotidiana. Los coordino y participo en su diseño para que alguien sin formación técnica entienda una herramienta y encuentre una aplicación útil. Mi experiencia desarrollando soluciones ayuda a elegir ejemplos y explicar sus límites. El aporte es traducir lo técnico a un lenguaje cercano y enseñar a revisar resultados, dando a las personas criterios para seguir aprendiendo por su cuenta.
-¿Cómo se traslada esa experiencia educativa a una empresa o un equipo de trabajo?-
Partimos de sus tareas y de lo que necesitan mejorar. Un taller permite practicar con ejemplos propios. Al aplicar lo aprendido surgen decisiones: qué proceso cambiar, qué herramienta elegir o cómo evaluar su utilidad. Ahí la formación continúa en mentoría y consultoría. Aporto conocimiento del negocio y capacidad técnica para definir una solución acotada, probarla con usuarios y ajustar lo que no funciona. El objetivo es que el equipo pueda utilizarla y sostenerla con autonomía.
-¿Qué condiciones son indispensables para una transformación responsable?-
Definir qué se quiere mejorar, quién responde por el proceso y cómo se revisan los resultados. También hay que proteger la información y enseñar a reconocer errores: una respuesta convincente puede ser incorrecta. En un medio son esenciales la verificación y la responsabilidad editorial; en una empresa, saber qué datos se usan y qué decisiones se delegan. Incorporo esos criterios desde el diseño, para que las personas comprendan los límites de la herramienta y cuándo intervenir.
-Después del panel de Google, ¿qué proyección buscas para tu trabajo con medios y empresas?-
Que esta experiencia abra colaboraciones con medios y empresas que buscan incorporar IA a su trabajo. Me interesa que los desarrollos y la formación ayuden a mejorar la comunicación, la atención a clientes y la gestión, y que los equipos tengan autonomía para sostener esos cambios. La participación en Google es una oportunidad para compartir lo construido desde El Día, aprender de otras experiencias y proyectar desde las regiones soluciones útiles para distintos sectores.