WOM inaugura centro de atención al cliente en Coquimbo y proyecta más de 100 empleos

Con la participación de autoridades regionales y ejecutivos de la compañía, WOM presentó este martes su nuevo Centro de Atención al Cliente en Coquimbo, una operación dedicada a la postventa móvil que busca fortalecer el empleo local y generar oportunidades laborales enfocada, en su mayoría, en personas mayores de 50 años. 

La actividad contempló un panel de conversación integrado por Bárbara Parejas, vicepresidenta de Valor Humano de WOM; Andrea Barrera, seremi del Trabajo de la Región de Coquimbo; Soledad Landsberger, vicerrectora de INACAP sede La Serena y Martín Argaluza, seremi de Economía de la Región de Coquimbo. La instancia permitió abordar los desafíos de la inclusión laboral, la incorporación del talento sénior y el impacto de la transformación tecnológica en el mercado del trabajo. 

La iniciativa contempla el traslado a Chile de servicios de atención que anteriormente eran operados desde el extranjero. El nuevo centro, ubicado en el sector de la ruta D-43, proyecta superar los 100 puestos de trabajo formales hacia 2027, con una primera etapa de contratación que considera 30 nuevos empleos. 

Entre las autoridades presentes también estuvo el gobernador regional, Cristóbal Juliá, quien valoró la llegada de WOM y el aporte que representa para las familias de la zona. Durante la actividad destacó la importancia de la colaboración entre el sector público y privado, señalando que las empresas cumplen un rol fundamental no solo en materia de conectividad, sino también en la generación de empleo. 

Por su parte, el CEO de WOM, Andrés Ok, explicó que el objetivo de esta iniciativa es acercar la atención a los clientes mediante una operación local, destacando que la experiencia de los trabajadores mayores de 50 años puede convertirse en un aporte significativo para la compañía. 

Uno de los principales ejes de la jornada fue precisamente la inclusión laboral intergeneracional. En ese contexto, Bárbara Parejas abordó la necesidad de generar oportunidades tanto para jóvenes que buscan incorporarse al mundo laboral como para personas mayores de 50 años que enfrentan barreras de reinserción, especialmente ante los cambios tecnológicos. 

La discusión también puso sobre la mesa el papel de la inteligencia artificial en los empleos del futuro y la importancia de entender la transformación digital como una oportunidad para potenciar las capacidades humanas, en lugar de considerarla exclusivamente una amenaza para los puestos de trabajo. 

Desde el ámbito educativo, Soledad Landsberger destacó el desafío que representan las nuevas plataformas digitales para la formación y el desarrollo de competencias, mientras que las autoridades regionales relevaron la importancia de impulsar iniciativas que permitan diversificar las oportunidades laborales y fortalecer el crecimiento económico de la Región de Coquimbo. 

De esta manera, la instalación del nuevo centro de WOM busca convertirse en una alternativa de empleo formal para la zona, incorporando la experiencia de trabajadores sénior y fortaleciendo la presencia de operaciones de atención al cliente en el país.