La Serena buscará profesionalizar el turismo estableciendo lineamientos en su plan de desarrollo comunal

La Serena en los últimos años se ha convertido sin lugar a dudas en una de las capitales nacionales del turismo. De hecho, según datos de la oficina de turismo del municipio, solo en la última temporada estival arribó a la comuna una población flotante de 792 mil personas. En la última década, en tanto, durante la temporada baja se ha registrado un incremento en la llegada de visitantes de un 63%, mientras que en temporada alta las cifras muestran una curva ascendente de un 8,6%.

Por esta razón, la casa edilicia encabezada por el alcalde Roberto Jabob ha decidido tomar cartas en el asunto y anunció, tal como se viene esperando hace tanto tiempo, que se establecerán lineamientos para lograr la tan ansiada profesionalización de la actividad, dado el aporte que significa para la economía local.

Para ello, se informó que se pretende elaborar un Plan de Desarrollo Turístico (Pladetur) que esta vez será incluido dentro del Plan de Desarrollo Comunal (Pladeco).

Según explicó Sergio Rojas, Secretario Comunal de Planificación (Secplan), el Pladeco es el instrumento de planificación y gestión más importante que tienen los municipios para orientar el trabajo de los 4 años que duran los periodos alcaldicios. En él se definen las áreas prioritarias de intervención, los proyectos asociados.

De acuerdo a lo expresado por la autoridad, en entrevista con Radio Mistral, el nuevo instrumento que se está comenzando a trabajar va a implicar un fuerte y sólido componente en la parte de turismo y se va a crear un subproducto que sería el Pladetur.

“Es un plan de desarrollo que sirve como una carta de navegación, de orientación, de cómo el territorio se va a intervenir en la parte de turismo”, recalcó Ana Bahamondes, jefa Departamento de Turismo.

En este sentido, detalla que “como el destino ha madurado, el municipio y especialmente en esta administración ha considerado que es importante y relevante que el proceso que estamos desarrollando para el Pladeco lleve un componente importante que va a ser este subproducto del Pladetur, que va a presentar las estrategias de cómo conducir a la ciudad, porque de acuerdo a las investigaciones que se han hecho, los estudios y los resultados de las estadísticas de evaluación, tanto de una temporada baja como de una temporada alta,  indica que la ascendente de ocupabilidad. Hay que tratar que la actividad turística sea sustentable a través del tiempo, porque va a ser el motor de la economía local”, puntualiza Bahamondes.

Para esta tarea, indica, en primera instancia se va a efectuar un levantamiento de información. “Este va a arrojar resultados espontáneos de dónde están las fortalezas, debilidades y oportunidades que tiene la actividad turística en la comuna de La Serena”, precisa.

Sergio Rojas plantea además que esto va a implicar un trabajo de diversos actores y por ello ya se está conversando con las autoridades y otras entidades. “La idea es externalizar el desarrollo de este Pladeco de tal manera de recoger de mejor manera inquietudes. Esto va a significar el desarrollo de talleres temáticos, entrevistas, encuestas”, especifica.

Al recoger toda esa información, argumenta, además de detectar las falencias o debilidades que actualmente presenta la industria local, también servirá como insumo para generar estrategias para, en conjunto con los privados, abordar la temática de tal manera de mejorar los servicios “porque hay algunas cosas que son estructurales que tienen que ver con la infraestructura que la ciudad tiene hoy, como el tema vial, algunos de otros servicios de espacios públicos, pero también aquí hay un componente importante que tiene que ser trabajado con el sector privado, como las empresas de hotelería, en las cuales si bien nosotros no podemos intervenir directamente, sí podemos generar alianzas y estrategias para abordar esas singularidades”, recalca.

La iniciativa es muy valorada desde el sector privado, desde donde dicen hace tiempo que están tratando de desarrollar un trabajo en esta línea. Laura Cerda, presidenta de la Cámara Regional de Turismo, señaló que “nosotros felicitamos al alcalde y a su equipo, porque la sensibilización que se debe tener con respecto al turismo en término de profesionalizar esta área productiva es fundamental para poder tener un sólido fundamento sobre el cual estructurar en forma planificada y estratégica las acciones a seguir en cuanto a poder optimizar los recursos tanto económicos, humanos, de energía y de vinculación con el medio”, precisó.

PROBLEMÁTICAS FRECUENTES Y EL TRABAJO CONJUNTO. Entre las principales críticas que habitualmente realizan los visitantes que llegan a la capital regional se encuentran, por ejemplo, la falta de cajeros automáticos en la Avenida del Mar, la poca existencia de casas de cambio, que éstas no abran los fines de semana, la congestión vial y la realización mayores actividades.

Todos estos son aspectos a mejorar, sin embargo, tanto Sergio Rojas como Ana Bahamondes reconocen que no es un trabajo que el municipio pueda desarrollar de forma aislada, sino que va a requerir de la intervención de todos los actores involucrados.

“El municipio por sí solo no puede trabajar, nosotros trabajamos en una alianza con la Cámara Regional de Turismo, con la Cámara de Comercio y con instituciones públicas como Sernatur, porque de otra manera no podríamos llevar a cabo la actividad”, dice Rojas.

Bahamondes manifiesta que el objetivo es incluir incluso a la propia comunidad, que también se transforma en un actor relevante. “Nuestra debilidad es que todas las personas puedan tener en su ADN que la actividad turística es el motor económico de la comuna, porque así como hay reclamos de que hay una plaza que está sobrepoblada o que percibe la gente de forma errada, que el municipio no está haciendo X cosa, también está la parte privada que deben ser motivadores”.

Respecto de las falencias mencionadas, como la escasez y horarios de atención de las casas de cambio, indicó que “ese es un tema que debería abordar de una manera mucho más sólida el sector privado en una forma mancomunada, porque esa es una de las falencias que se nota de inmediato”.

En este sentido, agregó que “lo que nosotros estamos aspirando es a que todas las intervenciones que podamos hacer potencien a la ciudad en su máximo, pero desde lo ciudadano, recogiendo las opiniones de los vecinos, lo que a ellos les interesa ver, no solo hoy, sino que también en 10 años más o en 20 años más. Apuntamos en este Pladeco a que este tipo de iniciativas queden plasmadas como una estrategia de acción conjunta entre el municipio y los privados”, recalcó.

Por su parte, Laura Cerda coincidió con estas apreciaciones y agregó que para generar esta estrategia se debe partir primero por hacer una organización de capacitación y de profesionalización, además del ordenamiento de políticas por ejemplo, tendiente al cuidado de los cielos “también establecer cómo vamos a hacer para mantener siempre nuestros íconos como el Faro en buen estado, el casco histórico, que debe ser resaltado como tal en términos de cultura y de educación y de relevar todos y cada uno de los productos turísticos que tiene nuestra capital regional”, planteó. 3701i

RECUADRO...

LOS DESAFÍOS CONCRETOS

Ana Bahamondes sostiene que celebran las cifras de ocupación que ha registrado La Serena en las últimas temporadas, pero asegura que ahora se debe apuntar a la atracción de turistas de calidad. “Esto que no se entienda en marginación, sino que significa que el turista que llega pueda activar la cadena de comercialización, que use el restaurante, las agencias de viaje, los hoteles, mitigar la ilegalidad  en cuanto al comercio no establecido, que pueda usar los servicios turísticos que ofrece la ciudad. Ese es el gran desafío que tiene el municipio y el segundo desafío obviamente es mitigar la estacionalidad de la temporada”, indica.

Por eso, sostiene, el componente importante que va a tener el turismo dentro de este Pladeco es justamente abordar estos objetivos y poder materializarlos para que la actividad turística sea sostenible y sustentable. “A nosotros nos interesa igualmente poder retribuir a ese consumidor fiel y al potencial consumidor teniendo un componente de actividades en el territorio que pueda ampliar la estadía del pasajero en la ciudad”, dice Bahamondes.

FRASES:

“El destino está más maduro y en cuanto a esa madurez hay que tratar que la actividad turística sea sustentable a través del tiempo”

ANA BAHAMONDES

Jefa de la oficina de turismo del municipio

“Aquí hay un componente importante que tiene que ser trabajado con el sector privado”

SERGIO ROJAS

Secretario Comunal de Planificación

“Hay que establecer cómo vamos a hacer para mantener siempre nuestros íconos como el Faro en buen estado, el casco histórico, que debe ser resaltado”

LAURA CERDA

Pta. Cámara Regional de turismo

CIFRA:

63%

De aumento en la llegada de visitantes en los últimos 10 años se ha registrado durante la temporada baja, mientras que en temporada alta las cifras muestran una curva ascendente de un 8,6%.